RETOUREN

Retourneren en herroeping 
ZAQQ schrijft service met hoofdletters! Ben je niet tevreden met de door ons geleverde goederen, dan heb je de mogelijkheid om je bestelde artikelen terug te sturen.
   
30 dagen retourrecht 
Let op dat je je schoenen binnen 30 dagen naar ons kunt retourneren en dat we alleen ongebruikte artikelen accepteren. We raden daarom aan om de schoenen op een zachte ondergrond (bijv. tapijt) te passen en te controleren. Let erop dat je de aan de schoenen bevestigde labels niet verwijdert en de artikelen niet vuil maakt. Plaats de ZAQQ schoenen in de originele verpakking waarin we je het artikel hebben gestuurd. In de volgende stap leg je het origineel verpakte artikel en het ingevulde retourformulier in de verzenddoos. Hiervoor kun je natuurlijk de ZAQQ-doos gebruiken.
 
Hoe stuur ik goederen terug? 
Wil je een artikel retourneren of ruilen voor een ander artikel in een andere maat of kleur etc., dan kun je dat eenvoudig aangeven en wij zorgen voor de rest. 
 
Plak het retourlabel op de verzenddoos. Als je de ZAQQ-doos gebruikt, zorg er dan voor dat het label waarmee we je bestelling hebben verzonden niet meer zichtbaar is. Verwijder het dus volledig voor verzending of bedek het met het retourlabel.
 
Een omruiling van de schoenen naar een ander model of maat gebeurt bij ons met kosteloze retourzending (binnen Duitsland) via ons retourportaal en gratis nieuwe verzending (geldt niet voor de VS). Voor een omruilzending naar de Verenigde Staten bestel je alstublieft opnieuw via onze shop.
Bij een volledige retourzending (ongeacht de keuze van de verzenddienst of het gebruik van ons retourportaal) trekken we een onkostenbedrag van 3,90 EUR van het terugbetalingsbedrag af. Als je een deel van je bestelling houdt en een deel retourneert, vervalt geen onkostenbedrag en draag je alleen de reeds betaalde verzendkosten.
 
Als je buiten Duitsland woont, dan kunnen we de kosten voor de retourzending helaas niet dekken en zijn deze voor jouw rekening, tenzij de retourzending het gevolg is van een fout die bij ons ligt en afkomstig is uit landen van de Europese Unie. Als dit het geval is, kies dan voor een standaard verzending, want we vergoeden geen kosten die door expresszendingen ontstaan.

Let erop dat de retourzending in je eigen belang met een zendingstracering is voorzien. Als het pakket zonder zendingstracering wordt verzonden, nemen we bij verlies geen aansprakelijkheid.
 
Bij gerechtvaardigde retourzendingen die hun oorsprong buiten de Europese Unie hebben, kunnen we de transportkosten helaas niet vergoeden.
 
>> Naar het ZAQQ retourportaal >> 
 
Hoe stuur ik de schoenen terug vanuit Oostenrijk, Zwitserland en andere landen? 
Helaas kunnen we de kosten van een retourzending uit andere landen niet dekken. Voeg een kopie van de orderbevestiging of factuur bij je retourzending en geef aan of je een omruiling of een terugbetaling wenst en declareer het pakket als "retourzending". 

Stuur vervolgens je bestelling terug naar het volgende adres:

FEN / ZAQQ GmbH
Teichstraße 11
09366 Niederdorf
Duitsland / Germany

 
Stuur je schoenen uitsluitend terug vanuit het land waarnaar we hebben verzonden. Als er kosten voor de retourzending ontstaan die afwijken van het land van verzending, behouden we ons het recht voor om deze kosten in rekening te brengen.

Voor een omruiling naar de Verenigde Staten, plaats alstublieft een nieuwe bestelling in onze shop.
 
Krijg ik een terugbetaling van de btw als ik mijn schoenen naar het buitenland wil vervoeren?

Nee. Helaas bieden we geen btw-terugbetaling aan voor klanten wiens bestelling naar Duitsland is geleverd en daarna naar een derde land is vervoerd.

 
Hoe lang duurt de verwerking van mijn retourzending?
Houd er rekening mee dat de controle van de geretourneerde artikelen vanaf de ontvangst bij ons ongeveer 7 werkdagen kan duren. Na succesvolle controle van de goederen ontvang je verdere informatie per e-mail.


Hoe krijg ik mijn geld terug? 
Zodra de retourzending bij ons is binnengekomen en gecontroleerd, storten we je bedrag terug. Afhankelijk van de betaalmethode ontvang je:
   
bij vooruitbetaling en directe overboeking een tegoed op je bankrekening
bij betaling via PayPal een tegoed op je PayPal-rekening
bij betaling met creditcard een tegoed op de creditcard.
Of het bedrag dan voor een andere aankoop op je account blijft staan of weer naar je bankrekening terugvloeit, kunnen we niet beïnvloeden.
   
De terugbetaling vindt plaats binnen enkele dagen na verwerking van de retourzending.
  • Kautschuksohle von ZAQQ Barfußschuhe

    Handgenaaide rubberen zool met antislipstructuur

  • Komfort in ZAQQ Barfußschuhen ohne Einlaufen
    Eine einfache Strichzeichnung eines Blattes Papier mit Textzeilen und einer Unterschrift am unteren Rand. Ein Stift liegt diagonal über der unteren rechten Ecke und suggeriert, das Dokument zu schreiben oder zu unterschreiben. Das Bild ist weiß auf transparentem Hintergrund.

    Een belofte aan jou: ZAQQ Schoenen hoeven niet “bron-in” te zijn.

  • Abstrakte Strichzeichnung zweier einander zugewandter Hände, deren Handflächen geöffnet und leicht gewölbt sind. Eine durchgehende, geschwungene Linie verbindet sie und vermittelt ein Gefühl von Verbundenheit oder Bewegung. Die Abbildung ist weiß auf schwarzem Hintergrund.

    Echt handwerk bij ons ZAQQ Fabriek voor blotevoetenschoenen

  • Ein schwarzweißes Symbol, das eine klassische Filmkamera mit zwei Rollen oben zeigt. Die Kamera ist auf einem Stativ montiert, mit detaillierten Umrissen der Rollen und des Gehäuses. Das schlichte Design vermittelt einen Vintage-Stil und betont die Funktion der Kamera für Film- oder Videoproduktionen.

    Gezond: Geen hiel om de gewrichten te beschermen en een gezonde houding te behouden

1 4